Aviso Legal

1. Disposiciones Generales

En Miravia, nos comprometemos a ofrecer transparencia, responsabilidad y seguridad en el uso de nuestra tienda online, así como en todas las operaciones relacionadas con la compra de nuestros productos y servicios.

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso de la tienda online de Miravia, así como las condiciones generales aplicables a la información, contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma.

Al acceder, navegar o utilizar esta tienda online, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones establecidas en este Aviso Legal. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, se recomienda no utilizar la tienda ni realizar compras a través de la plataforma.

2. Identificación del Sitio

La tienda online de Miravia está dirigida a consumidores en Chile y se dedica a la comercialización de productos ofrecidos a través de comercio electrónico.

Las comunicaciones, solicitudes, consultas, reclamos o requerimientos relacionados con el uso de la tienda, productos, compras, cambios, devoluciones o garantías deberán realizarse a través de los canales oficiales de atención al cliente de Miravia.

3. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en esta tienda online, incluyendo, pero no limitándose a textos, imágenes, fotografías, logos, nombres comerciales, diseños, gráficos, videos, íconos, interfaces, códigos, estructura visual y demás elementos de la plataforma, son propiedad de Miravia o de sus respectivos titulares.

Dichos contenidos se encuentran protegidos por la legislación chilena y normativa aplicable en materia de derechos de autor, propiedad intelectual y propiedad industrial.

Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, publicación, transmisión, venta, explotación comercial o uso no autorizado de cualquier contenido de la tienda sin autorización previa y por escrito de Miravia o del titular correspondiente.

4. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar la tienda online de forma lícita, responsable, ética y conforme a la legislación vigente en Chile, así como a las condiciones establecidas en este Aviso Legal y demás políticas publicadas por Miravia.

Está estrictamente prohibido:

Utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, ilícitas, engañosas o contrarias a la buena fe.
Proporcionar información falsa, incompleta, inexacta o de terceros sin autorización al realizar una compra o solicitud.
Introducir virus, malware, software malicioso o cualquier elemento que pueda dañar, alterar o afectar el funcionamiento de la tienda online.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos, servidores o áreas restringidas de la tienda.
Copiar, extraer, reutilizar o explotar contenido de la tienda con fines comerciales sin autorización previa.
Realizar acciones que afecten la seguridad, estabilidad, disponibilidad o correcto funcionamiento de la plataforma.

Miravia se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso a la tienda online de cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin perjuicio de ejercer las acciones legales que correspondan.

5. Información de Productos, Precios y Disponibilidad

En Miravia procuramos que la información publicada en la tienda online sea clara, actualizada y precisa. Sin embargo, pueden existir errores involuntarios de tipeo, actualización, disponibilidad, imágenes referenciales, descripción de productos o precios.

Las imágenes de los productos publicadas en la tienda tienen fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones de color, tamaño, textura, presentación o empaque, dependiendo del dispositivo utilizado por el usuario, lote de fabricación o disponibilidad del proveedor.

Los precios, promociones, descuentos, condiciones de despacho y disponibilidad de productos podrán ser modificados o actualizados por Miravia en cualquier momento, sin perjuicio de respetar las condiciones aplicables a compras ya confirmadas conforme a la normativa chilena vigente.

6. Compras, Pagos y Confirmación de Pedido

La realización de una compra en Miravia implica la aceptación de las condiciones comerciales informadas al momento de la transacción, incluyendo precio, características esenciales del producto, costos de despacho, plazos estimados de entrega y medio de pago seleccionado.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación a través del correo electrónico o canal informado durante la compra. Esta confirmación podrá incluir los datos principales de la transacción, productos adquiridos, dirección de despacho y estado del pedido.

Miravia podrá rechazar, cancelar o solicitar verificación adicional en pedidos que presenten inconsistencias, datos incompletos, sospecha de fraude, errores evidentes de precio o problemas relacionados con el medio de pago utilizado.

7. Responsabilidad del Usuario

El usuario será responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada al momento de realizar una compra o comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Miravia no será responsable por retrasos, errores de despacho, imposibilidad de entrega o inconvenientes derivados de información incorrecta entregada por el cliente, como dirección incompleta, número telefónico erróneo, correo electrónico incorrecto o ausencia del destinatario en el domicilio informado.

8. Responsabilidad del Sitio

Nos esforzamos por mantener la tienda online disponible, segura y funcionando correctamente. Sin embargo, Miravia no garantiza que el acceso a la plataforma sea continuo, ininterrumpido o libre de errores en todo momento.

No seremos responsables por interrupciones, fallas técnicas, mantenimiento, errores de conexión, problemas atribuibles a proveedores externos, caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Asimismo, Miravia no será responsable por daños derivados del uso indebido de la tienda online, del incumplimiento de estas condiciones por parte del usuario o de acciones realizadas por terceros no autorizados.

9. Enlaces Externos

La tienda online puede contener enlaces a páginas, plataformas, servicios o contenidos de terceros, tales como pasarelas de pago, empresas de despacho, redes sociales u otras herramientas externas.

Miravia no controla ni se responsabiliza por el contenido, funcionamiento, seguridad, disponibilidad, políticas de privacidad, términos de uso o prácticas de dichos sitios externos. El acceso y uso de tales enlaces será responsabilidad exclusiva del usuario.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

Al utilizar la tienda online o realizar una compra, el usuario acepta que sus datos puedan ser tratados para gestionar pedidos, pagos, despachos, atención al cliente, garantías, comunicaciones comerciales y demás finalidades informadas en la Política de Privacidad disponible en Miravia.

11. Cambios, Devoluciones, Garantías y Derecho a Retracto

Las solicitudes de cambios, devoluciones, garantías, reembolsos y derecho a retracto se regirán por la política correspondiente publicada por Miravia, conforme a la normativa chilena de protección al consumidor.

En caso de productos defectuosos, errores de despacho o incumplimiento de lo ofrecido, el cliente podrá ejercer los derechos que correspondan de acuerdo con la legislación vigente en Chile.

12. Modificaciones del Aviso Legal

Miravia se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar este Aviso Legal en cualquier momento, especialmente para adaptarlo a cambios legales, comerciales, técnicos u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en la tienda online y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación. Recomendamos al usuario revisar periódicamente este documento.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por las leyes vigentes de la República de Chile, especialmente por la normativa aplicable al comercio electrónico, protección de consumidores, propiedad intelectual, protección de datos personales y demás disposiciones que resulten pertinentes.

En caso de controversia, las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera directa y de buena fe a través de los canales de atención al cliente de Miravia. Si no fuera posible llegar a una solución, la controversia podrá ser sometida a las autoridades o tribunales competentes de Chile, conforme a la legislación aplicable.

14. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, solicitud o comentario relacionado con este Aviso Legal, el usuario podrá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de Miravia.

En Miravia, la confianza, transparencia y seguridad de nuestros clientes son fundamentales.